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                1. 中国航空油料集团公司

                  一、公司简介

                  中国航空油料集团公司是以原中国航空油料总公司为基础组建的国有大型航空运输服务保障企业,是国内最大的集航空油品采购、运输、储存、检测、销售、加注为一体的航油供应商,国务院授权的投资机?#36141;?#22269;家控股公司试点企业,国务院国资委管理的中央企业。

                    中国航油控股、参股20个海内外企业,构建了遍布全国的航油、成品油销售网络和完备的油品物流配送体系,在全国170多个机场拥有供油设施,为全球200多家航空客户提供航油加注服务,在20个省、市、自治区为民航及社会车辆提供汽柴油及石化产?#36820;?#25209;发、零售、仓储及配送服务,在长三角、珠三角、环渤海湾和西?#31995;?#21306;建有大型成品油及石化产?#36820;?#29289;流储运基地。

                    中国航油已成为亚洲第一大航油供应商,2011年以2221亿元的营业收入荣登《财富》世界500强第318位、2012年中国企业500强第38位。“十一五”时期,中国航油实现了历史性跨越,累计实现油化品销售量8635万吨,年均增长31%,是“十五”时期的3.02倍;累计实现销售收入4853亿元,年均增长35%,是“十五”时期的4.02倍;“十一五”末资产总额为302亿元,是“十五”末期的2.07倍;累计实现利润100亿元,是“十五”时期的5.7倍。

                  二、企业诚信建设和信用体系建设?#23548;?#26696;例

                  1.诚信经营理念

                  诚信是责任文化的核心,国际公认的市场法则,企业生存与发展的基石。中国航油以诚为本,以信为用,诚以处世,信以待人。向企业负责,向客户负责,向社会负责,向国家负责。

                  2.严格遵纪守法

                  自觉遵纪守法,自觉以先进道德规范自?#28023;?#33258;觉培养执行意识;个人服?#27833;?#38431;,下级服从上级,执行没有借口。作为国有大型企业,时刻牢记并忠实履行国家赋予企业的经济责任、政治责任和社会责任。竭诚服务全球民航客户,保障国家航油供应安全。向国家、社会与客户负责的同?#20445;?#23454;现企业与员工的价值,促进社会和谐发展。

                  3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

                  将推进公司诚信合规文化建设作为提升公司软实力的重要内容,不断培育“合规经营、诚实守信”的企业理念,努力树立“责任央企、法制央企”的?#24049;?#24418;象。

                  4.诚信理念宣传、教育、培训

                  通过案例剖析、会议宣讲、学习观摩等多?#20013;?#24335;诚信理念宣传、培训、教育,促?#26500;?#22823;干部、员工的诚信价值观与公司的诚信价值理念相契合,通过强化企业合规文化建设,提升全员的诚信观念,并在工作?#23548;?#20013;发挥可靠的诚信保障作用。

                  5.企业诚信和信用体系建设

                  各成员企业根据各单位机构设置,相应在客户管理、财务、法律、风险管控等职能部门中明确了信用管理职责,并设有专人负责信用管理工作。集团公司财务部、法律、风险管控等职能部门对成员企业有关信用管理情况从资金、合同、信用风险等多方面进行监控管理。

                  (1)客户资信管理制度。集团公司不断强化客户资信管理,防范客户信用风险,要求各单位严格信用管理制度,对客户实施信用限额等级管理,并动态完善各相关行业客户黑名单管理机制。各板块根据各自的客户群体特性,建立了与自身业务相适应的客户信用评级体系。
                  (2)内部受信制度。集团公司?#26696;?#25104;员企业财务资金管理等制度中严格规定了各层级内部授信额度、使用权限及操作流程。同时近年新近成立财务公司为加强内部成员企业间的资金合理有效配置,控制信用风险,也相应出台了对成员企业的综合授信管理规定,为集团进一步科学规范开展内部授信管理提供了有力支持。

                  (3)应收账款管理制度。集团公司及主要成员企业在资金往来管理办法、财务管理办法等制度规章中对相应业务应收账款管理工作进行了明确规定。对于航油主营业务,针对航空公司客户类型多样、应收账款资金规模大管理难度高等特点,专门制定了航油应收账款管理办法,科学分类,细化应收账款的催收、对账、结算等各环节工作,并根据新的形势不断修订完善。同时严格制度执行及考核,制定了应收账款管理考核办法,建立了应收账款专项考核体系,全力保?#29616;?#24230;的有效落实。

                  (4)合同管理制度。为确保依法经营、规避法律风险,中国航油先后制定了《合同管理办法(试行)》、《法律纠纷案件管理办法(试行)?#36820;?#35268;章制度,从合同、法律纠纷和外聘律师等企业日常主要法律事务方面加强规范化管理;?#21544;?#35201;经营决策法律审核管理办法》,则将法律部门的审核范围进一步向企业重要经营决策领域延伸,最大化确保公司合法经营。

                  (5)风险控制及危机管理制度。中国航油全面启动风险管控体系建设工作,涉及组织职能、风险评估与内控、监督检查、信息与沟通、培训、制度六大体系的具体建设,涵盖各个层面,经过几年的建设及运?#22411;?#21892;,不断与企业日常经营有机融合,形成“横向到边、纵向到底”的全面风险管控体系。中国航油将国家法律法规、行业规范、主管部门规定和集团公司现有制度作为风险管控体系建设运行的重要参考,将业务与职能管理部门防范本职能风险的相关制度作为业务风险管控依据,同时为保障体系自身?#20013;?#36816;行与优化专项出台5套系统性风险管控制度。主要成员企业根据自身业务特性,以集团公司全面风险管控手册为指导,?#28196;?#21488;了适用于本企业及所属子企业的全面风险管控体系手册。

                  (6)信用评估考核制度。中国航油建立了覆盖全系统各单位各层级的全员业绩考核体系,出台了《全员业绩考核办法》,对成员企业经营业绩、专项管理等工作的考核做出了明确规定,各单位相应出台了本企业的全员业绩考核办法,落实集团考核要求并在本层级进行个性化完善。在成员企业考核制度中对客户信用管理等部门的工作业绩有详细的考核规定,涵盖客户信息收集、信用评估、信用风险控制等多个方面。

                  6.职业道德行为准则或规章

                  在《廉洁文化建设实施办法?#36820;?#21046;度办法中,从多个方面对员工职业道德建设进行了诠释和规定:对各级领导干部重点开展理想信念和宗旨教育、职业道德教育、法制教育和诚信教育,对广大员工则主要开展法律法规、公司规章制度以及职业道德教育,培养?#24049;?#30340;社会公德和职业道德。根据制度,各单位新员工入职时均须开展专项入职培训,从职业道德培训出发,加强行为规范教育。

                  7.企业诚信?#23548;?/p>

                  (1)产品及服务质量诚信。中国航油在全系统建立实施了统一的油?#20998;?#37327;行业标准和质量保障体系,制定出台了管理规范,明确了进行油料质量、计量管理工作的基本任务和要求。
                  (2)客户服务及关系管理。中国航油加强与上游三大石油集团的战?#38498;?#20316;,开辟多元化进口航油贸易方式,巩固和拓展了稳定的资源供应渠道,形成了与上游企业互利共赢的?#24049;鎂置媯?#19981;断加强与下游航空公司的战?#38498;?#20316;,积极改善与国外航空公司、国内地方航空公司以及民营航空公司的合作关系,拓宽了赢利渠道,进一步巩固了国内航油市场的主体地位和份额。

                  (3)与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。利益相关方是中国航油的履责对象,利益相关方参与是中国航油完善社会责任战略与管理的重要途径。中国航油积极与其利益相关方沟通,并建立了常态化的沟通机制,定期与各主要利益相关方沟通企业在经营、管理、社会责任履行等方面的相关责任。

                  (4)反对商业贿赂、欺诈等。中国航油反腐倡廉工作坚持“标本兼治、综?#29616;?#29702;、惩防并举、注重预防”的方针,致力于建立反腐倡廉教育的长效机制,不断强化惩治和预防腐败体系建设,加强工程建设等领域突出问题治理,积极开展巡视试点工作,反腐倡廉工作取得?#19978;?#25104;效。

                  (5)维护职工权益,创建和谐?#25237;?#20851;系。中国航油全面贯彻落实科学发?#26500;郟?#22362;持“以人为本?#20445;?#25226;“员工幸福”列入公司发展愿景及公司发展战略,实施人才强企战略,加强管理人才、专业人才和操作技能人才队伍建设,建立员工职业生涯规划发展体系,推进员工“关爱工程?#20445;?#20026;员工成长发展提供和谐的工作环?#22330;?/div>
                  (6)环境资源保护。中国航油始终坚持认真落实国家安全环保各项要求,通过倡导安全环保理念、完善安全环保体系、?#20013;?#25512;进安全管理和节能减排工作,积极践行安全环保管理,实现企业与环境的和谐发展。以节俭、?#38469;?#39640;效为价值取向,集人、财、物、科技、信息、管理等生产要素为一体,科学整合,统一调配,实现低成本、高效益、节能环保的目标,形成核心竞争力。
                  8.履行社会责任,热心公益事业。

                  中国航油在自身发展的同?#20445;?#31215;极回馈社会,应对自然灾害;鼓励员工发挥志愿精神,参与社会活动;帮困扶贫,支援贫困地区建设;关注社会公益活动,以强?#19994;?#36131;任感和最大的热情,创造企业与社会和谐共赢?#32622;妗?/p>

                  中国航油通过对社会责任背景分析,制定了由责任理念、责任制度、责任领域和利益相关方参与?#20154;?#20010;部分组成的社会责任战略体系。责任理念是中国航油社会责任工作的出发点,也是中国航油社会责任工作的愿景和目标;责任制度是中国航油社会责任工作的保障;责任领域是中国航油社会责任工作的具体内容和工作领域;利益相关方参与是中国航油社会责任工作的反馈。整个社会责任战略体系组成了一个“理念——制度——?#23548;?#27807;通”的完整管理闭环。公司按年度滚动发布企业社会责任报告。
                   
                  公司网站:www.cnaf.com
                  来源:中国企业联合会  中国企业诚信网
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