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                1. 九三糧油工業集團有限公司

                       一、公司簡介
                        九三糧油工業集團有限公司(簡稱:九三集團)是北大荒集團的全資子公司,首批國家級農業產業化重點龍頭企業,是集貿、工、農為一體的大型大豆加工企業集團。總部位于哈爾濱高新經濟技術開發區,擁有黑龍江九三、北安、寶泉嶺、哈爾濱大豆制品、惠康食品、北大荒豆制品、吉林長春、遼寧鐵嶺、大連、天津、四川成都、廣西惠禹等十二個生產子公司和香港、美國芝加哥、巴西圣保羅、馬來西亞吉隆坡等四個海外經貿公司。九三集團占地總面積218.8公頃,年加工大豆總能力已達1200萬噸,銷售收入超過400億元,進出口貿易總額超過60億美元。
                  九三集團以大豆加工為主營業務,目前,企業大豆加工總量位居全國第一,油脂加工總量位居全國第三,連續多次入圍中國企業500強和中國制造業500強,被評為“中國工業行業排頭兵企業”和“國家級文明單位”。“九三”被國家工商總局認定為“中國馳名商標”,被國家商務部評為“最具市場競爭力品牌”。
                        二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例
                        1.誠信經營理念
                  堅持“為社會提供健康食品”的企業宗旨,一貫奉行“誠信為本,責任至上”的企業核心價值觀,發揮四大優勢,做到六個結合,不斷加速企業國際化進程,爭取用盡可能短的時間,把九三集團建設成為一個有規模有效益有影響的國際化企業集團,利用北大荒這片黑色的沃土,為中華民族的昌盛、國家的富強、人民的健康做出應有的貢獻。
                        2.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識
                        九三集團始終堅持“以人為本”,通過不斷改善員工的工作條件,舉辦多種形式培訓等方式,為員工事業發展和聰明才智的發揮創造條件,使得每位員工的潛力在企業內得到最大限度的發揮。員工自身價值實現的同時,也極大地促進企業的發展。
                        3.誠信理念宣傳、教育、培訓
                        編輯印發《“誠信為本,責任至上”九三集團核心理念學習宣傳教育讀本》、開展“揚起誠信的帆,撐起責任的漿”征文和演講比賽、在企業報刊設置“誠信、責任小故事”欄目。1.年進行一次全體員工的普法講座,并發放學法普法讀本。2.作《依法治企簡報》刊物,供員工閱讀和學習。3.周四在集團辦公系統內上傳一道普法題,員工踴躍參與。
                        4.企業誠信和信用體系建設
                        (1)客戶資信管理制度。產品賒銷期間,銷售總公司財務部根據賒銷額度情況,對所有經銷商實行總額控制。對所有經銷商的往來帳做到日清、月結,每月與經銷商核對一次往來帳,雙方履行簽字蓋章手續。
                        (2)內部受信制度。建立完整的現代化制度,提高企業整理管理水平,同時根據相關工作需要適時進行修改,在執行方面能嚴格按照制度規定執行,使制度規定執行到位并能有效運行。
                       (3)應收賬款管理制度。業務部門在集團財務部門的協助下制定和完善信用管理制度,包括確定賒銷的總體規模、核定客戶信用額度、明確信用審批權限等;信用部門應對客戶進行信用調查評估和信用評級、建立并更新客戶信息和信用檔案。
                        (4)合同管理制度。1.合同統一格式文本使用情況;2.合同起草、修改、簽約、變更情況;3.合同審批、授權委托、合同簽訂等是否規范;4.是否按照審核領導、審核部門以及律師意見進行修訂;5.合同條款是否嚴密;6.合同是否按約定全面履行,是否存在違約行為;7.對違約行為是否按照合同約定進行追償;8.是否按照合同約定的結算方式進行結算和執行;9.驗收手續是否齊全;10.其他有關情況。
                       (5)風險控制及危機管理制度。危機事件按內容的重要性分為特級、一級、二級、三級。危機管理小組作為集團唯一有權進行危機處理的團隊,一旦發現危機事件即可投入工作,并可視情況組織相關的咨詢部門共同處理。
                       (6)信用評估考核制度。九三集團設立信用考核指標:1.交易頻繁程度;2.回款效率;3.應收賬款平均回款天數。
                        5.職業道德行為準則或規章
                        1.員工應誠實、守法地履行自己的職責,任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。2.維護利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害,員工應向公司匯報,不得拖延或隱瞞。3.在未經授權的情況下,員工不得超越本職業務和職權范圍從事經營活動。4.員工須嚴格執行公司頒布的各項制度。
                        6.企業誠信實踐
                       (1)產品及服務質量誠信。九三集團主要產品有:蛋白、油脂、保健食品、藥品四大系列近百個品種。九三集團建立客戶投訴管理辦法。
                       (2)客戶服務及關系管理。設立了4000009393服務熱線,統一服務熱線,方便客戶記憶,重塑管理流程,鎖定客戶忠誠度,建立客服檔案,實時查詢詳情,實現真正意義上的服務閉環管理,錄音全程監控通話狀況,提高客戶滿意度。
                       (3)反對商業賄賂、欺詐等。集團黨委緊緊圍繞企業生產經營活動,以融入管理抓黨建,以促進管理抓廉政的思想為指導,堅持“以制度建設為基礎,以制度執行為重點,以制約權力運行為核心,以信息技術為支撐”的廉政建設工作思路,大力推進管理創新,將信息技術充分應用于管理之中,加強過程監控,從源頭上筑起預防和治理腐敗的科技防線,保障了企業持續健康穩定發展。
                       (4)維護職工權益,創建和諧勞動關系。給予員工紀律處分和經濟處罰,必須查清事實,取得證據,堅持事實清楚、證據充分、程序正確、處分適當、手續完備的原則,按照員工管理權限,經過受處分員工所在單位領導班子會議討論,征求工會意見,允許受處分者本人進行申辯,慎重決定。
                       (5)環境資源保護。我集團各公司嚴格執行國家和地方環境保護法律、法規和標準,各項污染物均做到達標排放;一直堅持積極開展清潔生產和節能減排活動,努力改進生產工藝和設備,改善管理,主動從源頭減少能源消耗,在此同時,我集團還加大環保投入力度,根據環保部門要求,高標準、高質量完成污染防治設施的建設和運行;我集團環境保護工作實行“一把手負責制”集團和各公司領導定期召開環保工作會議,解決和部署環境保護工作。
                        7.履行社會責任,熱心公益事業。
                        多年來,九三集團堅持采取保護價收購、延期點價收購等措施反哺基地,特別是2006年全國大豆市場出現銷售萎縮、價格低迷的狀況,九三集團作為國家重點農業產業化龍頭企業,深感責任重大。2008年,由于市場食用油短缺而導致價格迅速上漲,九三集團為穩定市場、保證食用油供應,以低于市場價格出售“九三”牌大豆油,承擔了巨大的社會責任。
                        來源:中國企業聯合會 中國企業誠信網
                   
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